Hotel & Wellness

Kardinal-Schulte-Haus Bergisch Gladbach
Persönlichkeitsmanagement seit 2000
Kundenorientiertes Verhalten im Service seit 1995
Konfliktmanagement seit 1999
Verhalten am Telefon seit 1994
Stressmanagement seit 1994
Die Kunst des gewandten Auftretens seit 1994

KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC)/Yum Düsseldorf
Prozessbegleitung/Coaching seit 2008

MEDITERANA Bergisch Gladbach
Kundenorientiertes Verhalten am Telefon und im persönlichen Umgang, Teambildung seit 2003